Отзывы, оценки и рейтинг карточки

Напишите менеджеру в MAX или Telegram — подключение занимает несколько минут и не требует передачи паролей от кабинета. Дальше ИИ формирует черновики ответов на новые отзывы и вопросы, а вы утверждаете их перед публикацией. Можно настроить и полностью автоматический режим для типовых положительных отзывов.

От 1 копейки за ответ. Цена зависит от объёма: чем больше отзывов в месяц, тем дешевле обходится один ответ. Точный расчёт даём по количеству ваших карточек и потоку отзывов.

Черновик формируется под конкретный отзыв: учитывается оценка, тональность, упомянутая проблема и специфика товара. Однотипных «Спасибо за отзыв!» не будет — именно они и раздражают покупателей, которые читают отзывы перед покупкой.

Да, вопросы покупателей обрабатываются так же, как отзывы. Это отдельный блок в карточке, и он тоже влияет на решение о покупке — оставленный без ответа вопрос работает против вас.

Формально «покупка отзывов» — это оплата за отзыв без реальной покупки товара, и такие отзывы площадка вычищает, а продавцу прилетает санкция. Работающий вариант выглядит иначе: реальный покупатель оформляет заказ по вашему ключевому запросу, получает товар и оставляет отзыв, а мы возвращаем ему стоимость кэшбеком. Отзыв при этом привязан к реальной покупке и проходит модерацию.

Стоимость складывается из цены самого товара (её возвращаем покупателю кэшбеком) и работы по организации: поиск покупателя, контроль этапов, согласование текста. Отзывы считаются отдельно от выкупов. Точную смету даём под ваш артикул — расчёт бесплатный.

Официальная механика Ozon: продавец назначает вознаграждение баллами за отзыв, покупатель получает их после публикации. Часто это самый дешёвый и безопасный способ добрать первые отзывы, и мы прямо скажем, когда выгоднее использовать её, а не стороннюю раздачу.

Рабочих способов несколько: раздачи за кэшбек с согласованным отзывом, органические выкупы с отзывом, официальные механики площадок («Отзывы за баллы» на Ozon), бартер с блогерами и UGC. Мы подбираем комбинацию под категорию и бюджет.

Нет. Мы не занимаемся действиями против других продавцов — ни негативными отзывами, ни жалобами, ни порчей карточек конкурентов. Обращаться к нам с такой задачей бесполезно.

Ответы на отзывы и вопросы покупателей — от 1 копейки за ответ. Черновики формирует ИИ с учётом оценки, тональности и специфики товара, а вы утверждаете их перед публикацией.

Да. В раздачах за кэшбек каждый 2–3 отзыв сопровождается фотографиями. Также мы можем подготовить изображения и видео, которые покупатель использует для фото- и видеоотзыва.

Текст можете предоставить вы — тогда мы согласуем его с покупателем. Либо мы напишем текст под вашу карточку: это отдельная услуга, она не входит в стоимость выкупов.

Зависит от ниши: в конкурентных категориях покупатель сравнивает карточки по количеству и качеству отзывов, и разрыв с топом может быть в сотни отзывов. Считаем ориентир по вашим конкурентам в выдаче.