38 терминов, которые встречаются в отчётах, кабинете и разговорах с подрядчиками: ДРР, СПП, ПВЗ, КГТ, FBO, FBS, DBS, realFBS, органика, буст, антифрод, контент-рейтинг и остальные.
Объясняем по-человечески и сразу показываем, какая услуга закрывает связанную с термином задачу.
От ДРР и СПП до realFBS и контент-рейтинга — с пояснением, какая услуга закрывает связанную задачу.
Доля рекламных расходов — отношение затрат на рекламу к выручке, которую эта реклама принесла. Главная метрика окупаемости продвижения: нормальный ДРР определяется маржинальностью товара, а не «средним по рынку». Для товара с маржой 20% ДРР в 25% означает убыток.
Скидка постоянного покупателя — скидка, которую Wildberries (Вайлдберриз) назначает от себя поверх вашей цены. Продавец на её размер напрямую не влияет, но она меняет итоговую цену для покупателя, а значит — конверсию и позицию карточки.
Пункт выдачи заказов. При органических выкупах заказы распределяются по ПВЗ разных городов, чтобы география выглядела естественно, а курьеры забирают товар из пунктов и везут на склад фулфилмента.
Крупногабаритный товар. Для КГТ меняются тарифы на логистику, хранение и обработку, а стоимость выкупов рассчитывается индивидуально с повышающим коэффициентом. Часто выгоднее схема без товародвижения.
Fulfilment by Operator — схема, при которой товар хранится на складе маркетплейса, площадка сама собирает, упаковывает и доставляет заказы. Быстрая доставка, но нужно заранее поставить товар и попасть в лимиты приёмки.
Fulfilment by Seller — товар хранится у продавца, он собирает заказ и передаёт его в сортировочный центр маркетплейса. Больше гибкости по остаткам, но выше требования к скорости сборки.
Delivery by Seller — доставку покупателю выполняет сам продавец, маркетплейс выступает витриной. На этой схеме строятся выкупы без физического перемещения товара.
Экспресс-доставка силами продавца на Wildberries — разновидность DBS с сокращённым сроком доставки.
Схема Ozon (Озон), аналогичная DBS на Wildberries: доставку выполняет продавец своими силами или своим перевозчиком. Используется для выкупов без товародвижения.
Выкуп товара живым покупателем с реального аккаунта по целевому ключевому запросу, с получением заказа в ПВЗ. В отличие от самовыкупа ботами оставляет естественный след: разные устройства, города и сценарии просмотра.
Выкуп продавцом собственного товара. Оферта Wildberries это прямо запрещает; антифрод вычисляет такие заказы по цифровому отпечатку устройства, истории аккаунта и логистической цепочке.
Механика, при которой реальный покупатель находит товар по нужному запросу, покупает его и оставляет отзыв, а организатор возвращает ему часть или всю стоимость кэшбеком.
Система маркетплейса, выявляющая искусственные заказы. Анализирует связку параметров: отпечаток устройства, возраст и историю аккаунта, поведение в приложении, географию и логистику заказа.
Действия покупателей с карточкой: просмотры, добавления в корзину и избранное, вопросы, заказы, выкупы и возвраты. Один из ключевых блоков факторов ранжирования.
Доля заказов, которые покупатели действительно забрали, от общего числа заказов. Низкий процент выкупа сигнализирует площадке о проблеме с товаром или описанием и тянет карточку вниз.
Скорость, с которой товарный запас превращается в продажи. Влияет и на тарифы хранения, и на приоритет карточки в выдаче.
Показатель того, насколько товар распределён по региональным складам относительно спроса. Чем ближе товар к покупателю, тем быстрее доставка — а скорость доставки один из самых весомых факторов ранжирования.
Доля посетителей карточки, добавивших товар в корзину. Показывает, насколько убедительны фото, цена и первый экран карточки.
Доля посетителей, оформивших заказ. Падение конверсии при стабильном трафике — почти всегда цена, отзывы или сроки доставки.
Полный список поисковых запросов, по которым покупатели ищут ваш товар, сгруппированный по смыслу. Основа и для SEO карточки, и для рекламы, и для выбора ключей под выкупы.
Группировка ключевых запросов по смыслу и по пересечению выдачи. Позволяет понять, какие ключи можно продвигать одной карточкой, а какие требуют отдельной.
Высоко-, средне- и низкочастотные запросы. ВЧ дают объём, но конкурентны; НЧ дают точный трафик и конвертируют лучше. Новой карточке почти всегда начинают с НЧ и СЧ.
Избыточное повторение ключевых слов в карточке. Площадка понижает такие карточки: индексация по части запросов теряется, а описание перестаёт читаться покупателем.
Оценка Ozon за полноту заполнения карточки: атрибуты, фото, видео, rich-контент. Влияет и на показы, и на конверсию — самый дешёвый рычаг на старте.
Рекламный формат Ozon, где площадка сама подбирает места показа — в поиске, карточках и рекомендациях. Управление идёт ставкой и бюджетом.
Формат Ozon с оплатой за состоявшийся заказ: продавец задаёт процент от стоимости товара, который готов отдать за заказ.
Официальная механика Ozon: продавец назначает вознаграждение баллами за отзыв. Часто закрывает задачу первых отзывов дешевле сторонних раздач.
Механизм распределения рекламных показов: место в рекламной выдаче получает тот, чья ставка с учётом качества карточки выше. Поэтому релевантная карточка получает трафик дешевле.
Стоимость тысячи показов. Базовая метрика рекламы на Wildberries: по ней управляют ставкой в аукционе.
Инструмент автоматического управления ставками: держит нужную позицию в рекламной выдаче, меняя ставку под конкурентов. Без контроля экономики легко разгоняет расход.
Расчёт прибыли с одной единицы товара с учётом закупки, комиссии, логистики, хранения, рекламы и возвратов. Без неё «рост продаж» может означать рост убытка.
Государственная система обязательной маркировки товаров. Для маркируемых категорий коды наносятся до отгрузки на маркетплейс — это часть услуг фулфилмента.
Склад, через который товар проходит по пути к маркетплейсу: приёмка, проверка, переупаковка, маркировка и формирование поставки под требования площадки.
Комплекс операций по подготовке товара к продаже: приёмка, хранение, упаковка, маркировка, сборка и отгрузка заказов.
Разговорное название для быстрого разгона показателей карточки — обычно связкой выкупов, отзывов и рекламы. Без плана удержания эффект уходит вместе с заказами.
Человек, который выполняет выкуп: находит товар по заданному запросу, оформляет заказ и забирает его в ПВЗ.
Бесплатные показы карточки в поисковой выдаче маркетплейса — в отличие от рекламных. Цель SEO и выкупов — увеличить именно органические показы.
User Generated Content — контент, созданный покупателями: фото и видео в отзывах. Повышает доверие и конверсию сильнее студийных фото.
Термины — это карта. Ниже — сами услуги.
Напишите в MAX или Telegram — объясним на примере вашего магазина. Заодно проведём бесплатный аудит по 157 пунктам.
Или позвоните: 8 800 222 8 567